FAQ

  • Qual é la vostra differenza rispetto ai supermercati che consegnano la spesa a domicilio?

    Il proposito di MySpesa e' valorizzare l'economia locale, i negozi, produttori del posto ed i supermercati di vicinanza. Crediamo in una spesa frequente e fresca, anche giornaliera, SENZA SPRECHI. Ci piace proteggere l'ambiente e utilizzare un veicolo elettrico per la consegna.

    Prima della consegna ti chiamiamo. Fatti trovare fuori casa. Non possiamo suonare al citofono. Quando aspetti la consegna a bordo strada, contribuisci alla sostenibilità del progetto MySpesa anche con iniziative sociali di consegna a favore di chi ha più bisogno.

  • Fino a quando posso ordinare per avere la spesa in giornata?

    Per consegne dalle ore 9.30 fino alle 14.00 ordina il giorno prima. Per consegne dopo le ore 15.00 ordina entro le ore 12.30.

  • Cosa devo fare per ordinare la spesa?

    Aggiungi i prodotti al carrello, scegli la fascia oraria e la fermata a te più' vicina per il ritiro della spesa. Paga ed aspetta la spesa fresca di prossimità vicina, veloce e frequente.

  • Quanto costa la consegna?

    La consegna ha un costo di 2,90 euro e comprende la preparazione della spesa, il trasporto in furgoni a temperatura controllata o con dispositivi idonei a mantenere la temperatura controllata.

  • Come funziona la consegna?

    Dopo aver scelta la fascia oraria e la via per il ritiro della spesa verrai avvisato prima della consegna. Per non farti aspettare, ti verrà indicato esattamente l'orario preciso della consegna.

    Fatti trovare a bordo strada per una consegna veloce.

  • Cosa succede se non riesco a ritirare la spesa?

    Se non riesci a ritirare la spesa all'orario e alla fermata decisa puoi ritirarla in un altro punto di sosta pubblico ad orari prefissati, successivo alla tua prenotazione, di uno dei qualsiasi Paesi oggetto del servizio MySpesa. I punti di sosta pubblici ad orari prefissati sono consultabili sulla home page in "Clicca qui e SCOPRI I PAESI E GLI ORARI".

  • Posso ritirare la mia spesa anche dopo la fascia oraria prenotata in una qualsiasi fermata successiva?

    Certamente! Se non hai potuto ritirarla nella tua via, nessun problema, scegli una qualsiasi fermata dopo la tua lungo il percorso MySpesa.

  • E' possibile che un prodotto non sia disponibile?

    MySpesa verifica giornalmente con il Produttore, Negozio e Supermercato Locale la disponibilità di tutti i prodotti a catalogo. Se dovesse capitare che il prodotto scelto non fosse disponibile, questo potrà essere sostituito con uno relativo a parità di genere con caratteristiche similari (es. pasta con pasta). Invece se il prodotto di stagione risultasse esaurito non verrà addebitato alcun importo, fornendo il relativo rimborso in caso di pagamento anticipato.

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